Estrategia: Paso a Paso

Cuando hablamos de implementación de una estrategia, para un negocio determinado, muchas veces nos quedamos en el concepto abstracto, en la idea casi caricaturezca de una buena estratégia, llegando a imaginar el óleo de una empresa exitosa. Es ahí cuando aterrizamos forzosamente en la idea de que para poder llegar a esa idilica concepción de mi empresa debo seguir algunos pasos que me "avalen" la llegada a buen puerto.

Es por eso que siempre que hablamos de estratégia lo primero que debemos tener presente es preguntar si la empresa tiene claro donde quiere llegar, es decir, si tiene definido su misión, que no es otra cosa que llevar al papel esa visión a un plazo de 3 a 5 años.

Una vez obtenida la misión pues estamos en proceso de establecer un diagnóstico de mi empresa que me indique donde estoy y, más importante aun, donde debería estar en este instante. Junto con ello puedo trasarme una verdadera misión que me diga donde voy a llegar y donde debería llebar.

Para comenzar el diagnóstico debemos tener un suerte de brujula que me indique donde está navegando mi empresa. Para ello existe una herramienta de analisis denominada PEST.

El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. Es una herramienta de medición de negocios. PEST está compuesto por las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad.

Luego de comprender el mercado estoy en condiciones de conocerme a mi mismo, o en otras palabras conocer a la empresa, a través del analisis DAFO.

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en inglés) es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas. DOFA es el acrónimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Los encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia, posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Es importante señalar que el analisis siempre debe partir desde PEST al FODA.

Más adelante señalaremos nuevos pasos que nos encaminen a una correcta Planeación Estratégica.

Estratégia y Pensamiento Estratégico

Muchas veces se ha manoseado el concepto de Estratégia, con diversad definiciones, pero al momento de determinar y poner en practica este concepto debemos tener en presente que antes de la definición de la estrategía debemos tener claro nuestro pensamiento estratégico. El pensamiento estratégico esbosa la idea de hacia donde queremos ir en el futuro, o dicho de otra forma es visualizar donde quiero estar en un futuro determinado (3 o 5 años). En cambio el Plan estratégico son el cumulo de herramientas que me servirán para llegar exactamente a la visión estratégica trazada.

Pero nada de esto sirve si en nuestra empresa, organización, proyecto u otro acción no defino antes la visión, misión y meta escencial de mi actuar. Sin esta razón de ser no hay Estratégia que me lleve a buen puerto.

Aspectos de la Calidad

Cuando hablamos de Calidad, muchas veces tendemos a proyectar una imagen difusa de lo que en realidad involucra este concepto.

Partiremos definiendo la Calidad como una propiedad inherente a una cosa que permite compararla con la de su especie. Carácter, índole de una persona. Nobleza, importancia (hombre de calidad).

Propiedad o conjunto de caracteristicas de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas.

Pero más allá de las definiciones que existen y podamos descubrir, el hecho más preponderante es como llevamos a la practica y plasmamos de "Calidad" un elemento, caracter o a una persona por sobre los demás.

Una vez, en una entrevista de trabajo un Jefe me señaló que para él, más allá de ejecutar el trabajo bien, que era para lo que se necesita una persona, lo que le interesaba era que se trabaje con dedicación, y eso se refleja en cada acción realizada: desde la impresión de una carta o memo sin errores hasta el saludo y el tiempo que se le dedican a las personas, siendo estás colegas o clientes para escurcharles con atención.

Personalmente, creo que la Calidad es un tema de actitud y postura de como enfrentar las situaciones, para realizarlas con la mayor dedicación.

Un profesor dijo que Calidad es hacer las cosas bien y a la primera, es decir sin desperdicios en forma pulcra y economica.

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