Partiremos definiendo la Calidad como una propiedad inherente a una cosa que permite compararla con la de su especie. Carácter, índole de una persona. Nobleza, importancia (hombre de calidad).
Propiedad o conjunto de caracteristicas de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.
Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas.
Pero más allá de las definiciones que existen y podamos descubrir, el hecho más preponderante es como llevamos a la practica y plasmamos de "Calidad" un elemento, caracter o a una persona por sobre los demás.
Una vez, en una entrevista de trabajo un Jefe me señaló que para él, más allá de ejecutar el trabajo bien, que era para lo que se necesita una persona, lo que le interesaba era que se trabaje con dedicación, y eso se refleja en cada acción realizada: desde la impresión de una carta o memo sin errores hasta el saludo y el tiempo que se le dedican a las personas, siendo estás colegas o clientes para escurcharles con atención.
Personalmente, creo que la Calidad es un tema de actitud y postura de como enfrentar las situaciones, para realizarlas con la mayor dedicación.
Un profesor dijo que Calidad es hacer las cosas bien y a la primera, es decir sin desperdicios en forma pulcra y economica.
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