¿Puedo aplicar el Balance Scorcard en mi empresa que es pequeña?

Por supuesto, el éxito de cualquier negocio recae en la capacidad para satisfacer las necesidades de todos los actores que hacen parte del ambiente de negocio. El Balance Scorecard es una herramienta que ayuda a articular los objetivos estratégicos de la empresa y a rastrear el proceso, a medida que se van alcanzando los objetivos. Aunque el Balance Scorecard tiene unos principios básicos, es importante entender que existen diferencias de aplicación con respecto al tamaño de la organización. A continuación, se expresaran las diferencias que existen en la aplicación y el uso del balance scorecard entre una empresa grande y una pequeña.

“La idea del Balance ScoreCard consiste en describir los ingredientes que hacen parte para el éxito del negocio”En términos generales el BSC provee un mecanismo eficiente para que los directivos puedan articular y comunicar los objetivos estratégicos y planes de implementación. De esta forma se podrá establecer si se está ejecutando de manera correcta la estrategia organizacional. En organizaciones grandes y más complejas, el mayor beneficio que ofrece el BSC se centra en un aspecto relacionado con la comunicación, y consiste en encontrar información relevante acerca de lo que sucede dentro de lo ancho y amplio de la organización.

En empresas pequeñas, la experiencia demuestra que el gran valor que se logra a través de la aplicación del BSC viene dado por dos elementos:

• La descripción de una visión estratégica y la asociación de objetivos y prioridades en una forma que construye consenso. • El ímpetu dado al desarrollo y la aplicación de un proceso de administración estratégica efectivo. Como resultado, el BSC diseñado para una pequeña empresa tiende a generar menos énfasis en la propuesta de medidas y recolección de datos, pero mayor enfoque sobre las interacciones del equipo directivo que se asocian al diseño y uso de la visión estratégica y de los objetivos planteados.

Proceso de implementación:

“Establecer objetivos por medio de un proceso de decisión en consenso, incrementa el sentido de responsabilidad colectiva dentro de la empresa. Esto motiva a la dirección y al resto del talento humano a participar aún más en el proceso de desarrollo del negocio. Esto motiva a la parte directiva y al resto del talento humano, a participar más en el proceso del desarrollo del negocio, haciendo mejor uso de los recursos disponibles”

Aún en organizaciones pequeñas, la implementación del BSC debe ser un esfuerzo colectivo desarrollado sobre capacidades tanto estratégicas como operativas de los empleados claves, que están envueltos dentro de la dirección de la empresa.

Con el objetivo de asegurar el compromiso de todos los empleados hacia el scorecard, quienes lo diseñen deben ser también las personas encargadas de ejecutarlo. El éxito estratégico debe ser entonces liderado por los directivos que causan en las otras personas comportamientos que vayan de manera adecuada con los objetivos organizacionales. Por consiguiente, una parte de la ejecución exitosa de todo lo planteado dentro de la plataforma estratégica se centra en que los empleados tengan la capacidad de cambiar comportamientos que no van en beneficio de lo planteado por los directivos.

El BSC es una herramienta que si es bien aprovechada, va a agregar demasiado valor para la organización. Aunque muchas empresas lo ven como una herramienta que puede funcionar en el corto plazo, se debe reconocer que muchos de los cambios que vienen junto con la implementación, requieren de un compromiso por parte de la dirección en el largo plazo, algo que es más fácil de conseguir en las organizaciones pequeñas, ya que poseen menos personas para involucrar dentro del proceso de cambio. Por lo tanto, los procesos de dirección usados por una organización son amenazados por el cambio como consecuencia de la aplicación del BSC. El Balance Scorecard de acuerdo a su naturaleza, promueve la generación de objetivos y la delegación de tareas, ya que motiva a los directivos a que se enfoquen en resultados estratégicos críticos, en preferencia de factores tácticos y funcionales. El BSC permite una dirección operacional detallada, generando un control de los recursos y esfuerzos organizacionales.

Consecuentemente, la habilidad de comunicar un plan bien construido y articulado, soportado por un eficiente método de control de la implementación, hace parte también de un punto fundamental que ofrece la aplicación del BSC.

Por lo tanto, el BSC implica para las nuevas y pequeñas organizaciones que lo usan, mantener todo bajo control y entender que van por el camino correcto, ya que se está ejecutando de manera adecuada la estrategia empresarial.