Siempre cuando tenemos la inquietud de emprender algo, en el sentido organizacional, nos preguntamos por donde comenzar antes de ponernos a hablar de Estratégias por objetivos o resultados u/o cualquier instrumento o herramienta que nos permita conseguir lo trazado.
Pues bien, lo primero que debemos tener en mente es la Misión, es decir, la razón de ser de la organización o empresa. La podríamos definir de varias formas, pero más allá del aspecto doctrinario, podemos decir que la misión no es otra cosa que el razonamiento de existencia, para que quiero formar una empresa, o porque considero prestar determinado servicio.
Una vez definido este punto comenzamos a delinear la visión, que es hacia donde quiero llegar en un tiempo determinado, es decir comienzo a trazarme en un espacio de tiempo objetivos a alcanzar, que lo más razonable es en un mediano plazo, no más allá de 5 años.
Muy relacionado a lo anterior está la definición de los valores que le quiero imprimir, inyectar a la empresa, es decir bajo que parámetros me van a identificar y a la vez exigir mis clientes los servicios o productos que le estoy ofreciendo. Dentro de estos no puedo desentenderme de valores intrínsecos en las necesidades sociales, como lo son el cuidado al medioambiente, la responsabilidad social, etc. valores que son muy fáciles de persivir por el cliente y que le permite distinguir entre una empresa responsable de una empresa sólo lucrativa e inarmónicos con su entorno.
Es por eso que valores como: responsabilidad, compromiso con el medio ambiente, responsabilidad social, compromiso con la calidad, etc. son más que distintivos al momento de encontrar en competencia en un determinado sector.
No comments:
Post a Comment